Informativa sui rimborsi

Politica Resi e Diritto di Recesso

La nostra informativa prevede che, dopo la ricezione di un articolo non deperibile, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché un articolo sia idoneo al reso, deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato o manomesso, deve avere l’imballaggio originale integro e i cartellini attaccati. Inoltre, sarà necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo vin.esp80@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene approvato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come restituire il pacco. I resi inviati senza preventiva autorizzazione non saranno accettati.

Danni e problemi

Ti invitiamo a verificare attentamente l’ordine al momento della consegna e a contattarci tempestivamente in caso di articoli difettosi, danneggiati o sbagliati. Così potremo valutare il problema e intervenire con una soluzione.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Per motivi igienico-sanitari e/o legali, non possono essere restituiti:

  • Prodotti freschi o deperibili, come alimenti refrigerati, gastronomia, ortofrutta, carne, pesce, latticini, dolci freschi o similari;

  • Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta (es. torte, confezioni gastronomiche, preparazioni su misura);

  • Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna, tra cui:

    • Articoli per l’igiene personale (es. spazzolini elettrici, epilatori, rasoi, auricolari, tagliacapelli);

  • Dispositivi elettronici (tablet, cellulari, accessori) se non sigillati o senza ripristino delle condizioni di fabbrica (es. rimozione account);

  • Software, videogiochi, CD/DVD aperti, salvo malfunzionamento tecnico;

  • Voucher, carte regalo, ricariche e prodotti simili, se attivati o utilizzati;

  • Articoli in saldo/promozione finale, non rimborsabili.

Se hai dubbi sulla resistenza al reso di uno specifico prodotto, contattaci prima dell’acquisto o della richiesta.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere un nuovo articolo è effettuare il reso di quello acquistato e, una volta approvato, procedere con un nuovo ordine.

Recesso UE (14 giorni)

Se risiedi nell’Unione Europea, hai anche diritto al ripensamento entro 14 giorni lavorativi, senza obbligo di motivazione, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Il prodotto dovrà essere integro, non utilizzato, nella sua confezione originale, sigillato (quando previsto) e accompagnato da prova d’acquisto. In caso contrario, potremo detrarre dal rimborso un importo proporzionato all’eventuale deprezzamento.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso. Se approvato, l’importo sarà riaccreditato automaticamente entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.

Tieni presente che le tempistiche bancarie possono influire sulla visibilità dell’importo. Se dopo 15 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci a vin.esp80@gmail.com.